MazaLabsFissa le regole in Impostazioni › Resi del negozio: se accetti i resi, per quanti giorni, e cosa possono chiedere i clienti (un rimborso, credito sul negozio o un cambio).
I clienti lo chiedono dalla pagina dell'ordine; puoi anche Avvia un reso da un ordine. Ogni reso compare in Ordini › Resi:
- Approva il reso (con istruzioni) o Rifiuta il reso (con un motivo).
- Quando il pacco torna, segnalo come ricevuto; gli articoli resi tornano in magazzino se lo scegli.
- Concludi il reso con un rimborso, credito sul negozio o un cambio (un nuovo ordine senza costi).
Il cliente riceve un'email a ogni passo.