Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: ottobre 2026 · edizione UE in revisione legale

1. Accettazione dei termini

Accedendo a MazaLabs («il Servizio») e usandolo accetti questi Termini di servizio («Termini»). Se non ne accetti una parte, non puoi usare il Servizio.

2. Descrizione del servizio

MazaLabs fornisce servizi di automazione e-commerce con IA, tra cui:

• Integrazione WhatsApp Business e messaggi automatici
• Tracciamento pacchi e notifiche di consegna
• Risposte di assistenza clienti con IA
• Integrazione e-commerce, costruttore di siti e gestione ordini
• Strumenti di statistica e report

3. Account utente

Creazione dell'account

• Devi fornire informazioni corrette e complete alla creazione dell'account
• Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali
• Devi avere almeno 18 anni per creare un account
• Una persona o entità non può avere più account per aggirare questi Termini

Responsabilità dell'account

• Sei responsabile di tutte le attività del tuo account
• Devi avvisarci subito di qualsiasi uso non autorizzato
• Non puoi condividere le tue credenziali

4. Piani e fatturazione

Condizioni di fatturazione

• Gli abbonamenti si pagano in anticipo, ogni mese o ogni anno
• Puoi cambiare piano in qualsiasi momento; le modifiche valgono come indicato al pagamento
• Comunicheremo le modifiche di prezzo importanti con almeno 30 giorni di anticipo
• Sei responsabile delle imposte applicabili, salvo quando dobbiamo riscuoterle noi

Rimborsi e recesso legale

• Consumatori di SEE, Regno Unito e Svizzera: se sei un consumatore secondo la legge applicabile, hai diritto di recedere dal contratto a distanza entro 14 giorni dalla sottoscrizione, salvo tu abbia chiesto espressamente che l'esecuzione inizi in quel periodo riconoscendo di perdere il diritto a servizio interamente eseguito. Contatta support@mazalabs.com per esercitare questo diritto. Un modulo tipo di recesso è disponibile su richiesta.
• Rimborso garantito per 14 giorni: entro 14 giorni dal primo pagamento di un abbonamento, mensile o annuale, puoi chiedere il rimborso completo di quel pagamento per qualsiasi motivo scrivendo a support@mazalabs.com. La garanzia vale una volta per spazio e copre solo il primo pagamento, non i rinnovi.
• Al di fuori di questa garanzia e del diritto di legge, le tariffe non sono rimborsabili salvo obbligo di legge o guasto documentato del servizio o errore di fatturazione a noi imputabile.
• Un pagamento non riuscito può comportare la sospensione del servizio dopo un avviso

5. Uso consentito

Non puoi usare il Servizio per inviare spam, violare leggi o proprietà intellettuale, trasmettere codice dannoso o disturbare il Servizio. Usalo per scopi commerciali legittimi secondo questi Termini.

6. Dati e privacy

• Resti proprietario dei tuoi dati
• Quando trattiamo dati personali per tuo conto come responsabile, il trattamento è regolato dal nostro accordo sul trattamento dei dati (accettato separatamente) e dall'informativa sulla privacy
• Applichiamo misure di sicurezza adeguate per proteggere i dati sotto il nostro controllo

7. Disponibilità del servizio

Puntiamo a un'alta disponibilità ma non garantiamo un servizio senza interruzioni. Possiamo fare manutenzioni programmate e non rispondiamo di interruzioni fuori dal nostro ragionevole controllo.

8. Proprietà intellettuale

Il Servizio e i suoi contenuti originali appartengono a MazaLabs. Non puoi copiarli, modificarli o distribuirli. Ci concedi una licenza limitata sui tuoi contenuti solo per fornire il Servizio.

9. Limitazione di responsabilità

Nulla in questi Termini esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse o limitate per legge (compresa quella per morte o lesioni causate da negligenza, o per frode). Fatto salvo ciò: forniamo il Servizio in modo commercialmente ragionevole; la nostra responsabilità complessiva in un periodo di dodici mesi è limitata alle tariffe pagate per il Servizio in quel periodo; e non rispondiamo di danni indiretti nei limiti consentiti dalla legge.

Se sei un consumatore, le tutele obbligatorie del tuo paese di residenza prevalgono su qualsiasi limitazione contraria sopra.

10. Risoluzione

Puoi disdire in qualsiasi momento; la disdetta vale alla fine del periodo di fatturazione in corso, salvo recesso legale anticipato. Possiamo sospendere o chiudere l'account per violazioni gravi, previo avviso quando ragionevolmente possibile, o interrompere il Servizio con un preavviso ragionevole.

11. Legge applicabile e controversie

Questi Termini sono regolati dalle leggi dello Stato del Wyoming (Stati Uniti), senza riguardo alle norme sui conflitti di legge, salvo che:

• Se sei un consumatore residente abitualmente nel SEE, nel Regno Unito o in Svizzera, continuano ad applicarsi le norme obbligatorie a tutela dei consumatori del tuo paese e puoi agire davanti ai suoi tribunali.
• Gli abbonati professionali (non consumatori) accettano la competenza esclusiva dei tribunali statali e federali del Wyoming, fatte salve le norme inderogabili.

Non imponiamo arbitrato vincolante né rinuncia alle azioni collettive agli abbonati di SEE, Regno Unito e Svizzera. Nulla in questi Termini ti obbliga a rinunciare a diritti tutelati da norme inderogabili.

12. Modifiche ai Termini

Possiamo modificare questi Termini. Per le modifiche importanti che riguardano gli abbonati professionali del SEE daremo almeno 15 giorni di preavviso dove si applica il Regolamento (UE) 2019/1150, e altrimenti un preavviso ragionevole tramite pubblicazione e/o e-mail. L'uso continuato dopo la data di efficacia vale come accettazione, salvo diverso meccanismo imposto dalla legge.

13. Contatti

Per domande su questi Termini o per esercitare il diritto di recesso:

• E-mail: support@mazalabs.com
• Telefono: +1 (307) 400-9120
• Indirizzo: Mazalabs LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801